门票可在指定票务提供商或售票柜台购买。
當天服務台不售票請預先購買指定日期和時間的門票後，再進場參觀。
※1.小學生以下的孩童不得單獨入場。
請務必在監護人的陪同下入場。
※2.由於展場內的空間較昏暗，基於安全考量，每位監護人最多可帶3位小學生的孩童。
※3.若為6歲以下的孩童時，每位監護人只能帶1位孩童。
例如：您要帶 5 位小學以下的孩童時，需要2位監護人，您要帶7位小學以下的孩童時，需要3位監護人。
購票時的注意事項
購票後無法取消或退款。
禁止以營利為目的進行預訂或購票再轉售的行為。
若您使用學生票，請於入場時出示學生證明文件。
進場參觀時的注意事項
如果館內人潮擁擠時，可能需要稍後片刻，而無法依購票上的開始入場時間入場。
入場後，沒有限制出場時間。
出場後，無法再次入場。另外，入場後恕無法退款。
開館日期和開放時間等可能會視情況而變動。
最新資訊請上官方網站或官方社群查詢。
進行體驗時的注意事項
基於安全考量，符合下列條件的人將無法進行震動區域的體驗。
・6 歲以下的孩童（但有監護人陪同一起體驗者除外）
・因地板震動劇烈，而難以自行站穩或行走者。
・裝有心臓節律器、心臓去顫器或治療水腦症用的可變壓式分流器等可能會受到振動或磁石影響的醫療設備者。
・有心臟疾病者
・正在接受醫生治療或感覺身體不適者
・可能會因振動刺激導致病情加重的疾病或有疾病症狀者
・受傷者
・孕婦
・穿著鞋跟過高者（高跟鞋、細高跟鞋、厚底鞋等）
・有酒醉或爛醉狀態的人，微醺程度但工作人員判定無法安全觀賞體驗者
・其他，工作人員判定無法安全體驗者
沉浸式體驗說明
・僅限地板震動劇烈時，也能自行站穩或行走者才能進行體驗
*基於安全考量，必須使用義肢、助行器或輪椅等的人請勿進行體驗。
・6 歲以下的孩童（*1）需與牽著監護人（*2）的手，並遵守下列規則才能進行體驗。
(*1)雖然沒有最小年齡的限制，但是在地板震動劇烈時，必需要能自行站穩或行走者
(*2)需滿18 歲以上。我們可能會要求您出示身分證等證件，敬請配合。請監護人確實監督孩童的行為，即使在地板震動劇烈時，也要在整個體驗過程中牽著孩童的手，避免孩童躺在地板上或坐下。
・每位監護人每次僅可帶1位兒童一起進行體驗。
・如果一位監護人同時帶2位以上6歲以下的孩童時，請勿進行體驗。
・在體驗過程中，體驗者除了腳底以外的身體部位請勿接觸地板。
・注意事項・您在觀看播放的影片時，可能會出現頭暈或噁心等動暈症的症狀。
*動暈症的症狀可能會在觀看時或觀看不久後，或經過一段時間後變得更加嚴重。
・體驗過程中請勿飲食（包含口香糖和糖果）。
・當您開始感到身體不適時，請立即告訴附近的工作人員。
・監護人請密切注意孩童的身體狀況。
入場說明
- 請問營業時間是幾點？
- 營業時間為11:00〜20:00。最後入場時間為19:10。
※營業時間可能會因特殊活動等情況而異動。在這種情況下，會事先在官方網站和社群上公告。 - 請問有休館日嗎？
- 休館日以澀谷東急廣場的營業時間為準。另外，展覽可能會因維修等原因而休館。在這種情況下，會事先在官方網站和社群上公告。
- 我趕不上入場時間，該怎麼辦？
- 如果入場當天仍在營業時間內，請與現場工作人員聯繫，我們將盡可能安排您入場。
*請注意，最後入場時間為閉館前50 分鐘。 - 請問有入場管制嗎？
- 因展場人潮擁擠，可能需要稍後片刻才能入場。
- 請問可以再次入場嗎？
- 當您出場後，恕無法再次入場，敬請見諒。
門票說明
- 請問可以更改門票的入場日期和時間嗎？
- 請向您購票的售票系統確認。
- 我想取消訂票和退票
- 購票後無法取消或退款。
- 請問如果門票已售完，是否會追加售票呢？
- 門票庫存數量會因門票販售情況即時更新庫存。由於庫存狀況因各大售票系統而異，所以可能會有特定售票系統已售完，而其他售票系統仍在售票的情況。
展場內體驗的說明
- 請問入場參觀一次需要多久時間呢？
- 展場內體驗所有內容大約需要 40 分鐘。
我們沒有限制您在館內停留的時間，請慢慢參觀。
※因展場人潮壅擠，可能會有工作人員負責引導。 - 請問在展場內進行體驗時有什麼限制呢？
- 基於安全考量，符合下列條件者請勿進行沉浸式體驗。
・沒有監護人陪同的孩童
・因地板震動劇烈，而難以自行站穩或行走者。（必需要使用義肢、助行器、輪椅等的人）
・裝有心臓節律器、心臓去顫器或治療水腦症用的可變壓式分流器等可能會受到振動或磁石影響的醫療設備者。
・有心臟疾病者
・正在接受醫生治療或感覺身體不適者 ・可能會因振動刺激導致病情加重的疾病或有疾病症狀者
・受傷者
・孕婦
・穿著鞋跟過高者（高跟鞋、細高跟鞋、厚底鞋等）
・有酒醉或爛醉狀態的人，微醺程度但工作人員判定無法安全觀賞體驗者
・其他，工作人員判定無法安全體驗者
其他
- 請問在館內的注意事項有那些呢？
- ・在館內請依照工作人員的指示進行體驗。
・請勿觸摸或倚靠展示品或牆壁。
・請勿在館內奔跑，以策安全。
・若發生竊盜、順手牽羊、物品遺失等情況，主辦單位概不負責。請妥善保管自己的行李和貴重物品。 - 請問有販售周邊商品嗎？
- 我們有提供多種展場限定的商品。非常適合作紀念，歡迎參觀選購。
常見問題以外的問題
- 請問要怎麼與您連絡？
- 請您根據您要諮詢的內容，與下列窗口聯繫。
●門票問題: 請聯絡您所購票的各大售票系統。
●設施與交通問題: 澀谷東急廣場
03-3464-8109 受理時間 11:00～20:00 / 休館日、新年假期除外
●所有問題諮詢: 「葛飾北齋：東京的另一個故事」管理事務局
hokusai@geekpictures.co.jp
